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Perguntas frequentes

Como é a praia na Costa do Sauípe?

A orla onde está localizada a Costa do Sauípe tem seis quilômetros de extensão, com várias paisagens distintas. Trechos de areia branquinha, com mar verde-água, outros com coqueirais que avançam pela praia, outros com mar azul-esverdeado... Basta ao hóspede escolher a vista que mais lhe agrada para passar momentos inesquecíveis. São 3 praias:

  • Praia Tranquila, em frente ao Sauípe Premium, perfeita para ir com as crianças pequenas. Pela manhã, a praia forma piscinas naturais;
  • Praia da Oca, onde ocorrem todas as atividades de praia;
  • Praia Selvagem, que fica ao lado do Sauípe Club, ideal para caminhadas.
O que é o Passaporte de Lazer e o que está incluso nele?

O passaporte de Lazer é um dos grandes diferenciais da Costa do Sauípe. Quem fica hospedado nos hotéis Sauípe Class, Sauípe Fun, Sauípe Park, Sauípe Premium e Sauípe Club e nas Sauípe Pousadas pode desfrutar das variadas opções de esporte e entretenimento que o resort oferece. Você encontrará diversas atividades inclusas no Sauípe Sports, Sauípe Tennis, Sauípe Country, Sauípe Nautica e Sauípe Golf, além de atividades na área externa e na praia. Para mais informações, acesse a seção O Que Fazer no site.

Estamos viajando em lua de mel. Existe alguma programação especial?

Sim. Basta consultar o hotel ou a pousada escolhida para ter acesso aos serviços especiais.

Como fico sabendo sobre as programações de entretenimento e lazer da Costa do Sauípe?

Há vários canais de informação na Costa do Sauípe. Na chegada ao empreendimento, é distribuído para o hóspede um informativo com a programação mensal. Há também murais nos hotéis e na entrada da Vila Nova da Praia. O hóspede ainda pode se informar na recepção dos hotéis e das pousadas e na nossa central de relacionamento com clientes (+55 71 2104-7777).

Preciso levar equipamentos para a prática de esportes?

O hóspede pode levar seu equipamento para a prática de esportes. No caso do golfe, por exemplo, também é possível alugar tacos no local. Para a maioria dos esportes praticados, a Costa do Sauípe disponibiliza gratuitamente equipamentos como raquetes, bolinhas de tênis e bolas de esportes coletivos. Em caso de dúvida, contate nossa central de atendimento.

Posso levar meu animal de estimação?

Não. O único animal de estimação permitido é o cão-guia, para acompanhar deficientes visuais.

Como é a segurança na Costa do Sauípe?

A Costa do Sauípe está instalada em um condomínio fechado, vigiado 24 horas, com acesso restrito a hóspedes e funcionários.

O que é taxa ambiental, taxa médica e taxa de turismo sustentável? Para que servem? Sou obrigado a pagá-las?

Apenas a taxa de turismo sustentável é obrigatória. As demais são opcionais. A taxa ambiental visa à preservação do meio ambiente e à manutenção das tradições locais através do Programa Berimbau. A Costa do Sauípe é um ambiente rico em animais e plantas em processo de extinção, pertencentes à mata atlântica. A taxa auferida reverterá em benefício de organizações não governamentais que desenvolvem projetos preservacionistas, a exemplo do Projeto Tamar. A taxa médica visa a garantir o atendimento no posto médico da Costa do Sauípe em caso de necessidade. Já a taxa de turismo sustentável foi instituída pela prefeitura de Mata de São João a fim de assegurar a manutenção das condições ambientais e ecológicas do município. O valor cobrado é de R$ 5,00 por apartamento, por dia, e é repassado integralmente e diretamente à prefeitura de Mata de São João.

Existem facilidades para pessoas com deficiência?

Sim. Todos os hotéis e pousadas têm acessos facilitados para pessoas com necessidades especiais. Em relação ao transporte, basta solicitar com antecedência um veículo adaptado ao departamento de reservas.

Posso jantar nos restaurantes de todos os hotéis?

Os clientes podem frequentar somente os restaurantes e bares do hotel em que estão hospedados. Para a utilização da área de lazer e restaurantes/bares dos outros hotéis, é necessário o pagamento de Day Pass/Night Pass. O hóspede também pode usufruir dos restaurantes da Vila Nova da Praia pagando o que consumir ou utilizando vouchers. 

Hospedagens com 3 ou mais diárias nos hotéis Sauípe Class, Fun, Park e Club incluem 1 voucher para ser utilizado nos restaurantes da Vila Nova da Praia.

Hospedagens com 3 ou mais diárias no hotel Sauípe Premium incluem 2 vouchers para serem utilizados nos restaurantes da Vila Nova da Praia.

Como faço para entrar no resort caso resolva ir de carro?

Quem quiser chegar à Costa do Sauípe de carro deverá apresentar o cartão de identificação do hotel, a pulseira, se já for hóspede e estiver retornando de um passeio, por exemplo, ou o voucher de confirmação da reserva, para que o atendente do Receptivo possa checar com o hotel ou com o Room List que recebeu no dia.

O complexo é muito grande. Qual o melhor meio de transporte?

Há ônibus circulares que percorrem os hotéis, a Vila Nova da Praia e os centros esportivos em intervalos fixos de 20 minutos. Além disso, é possível alugar carrinhos elétricos e bicicletas para locomoção.

Quando o passageiro compra o pacote, tudo já está incluso?

A inclusão (ou não) de serviços extra-hospedagem depende do hotel e do pacote comprado. Nos hotéis Sauípe Class, Sauípe Fun, Sauípe Park e Sauípe Club, todas as refeições e bebidas estão inclusas na diária, inclusive nas áreas das piscinas. No Sauípe Premium, há um regime de pensão diferenciado, o Premium Inclusive, que dá direito a: café da manhã, almoço, jantar, bebidas alcoólicas e não alcoólicas, consumos na piscina, room service, frigobar e bar do lobby, além de uma gastronomia de alto padrão, servida em buffet e em estações de preparo imediato, e diversos tipos de bebidas. Já nas pousadas está incluso apenas o café da manhã. Além disso, as pousadas e os hotéis incluem o Passaporte de Lazer, com diversas opções de esporte e entretenimento à disposição.

Qual é a temperatura média no destino?

A temperatura média na Costa do Sauípe é de 27°C (80°F).

Quais os serviços disponíveis na Costa do Sauípe?

Por ser um destino turístico de grande porte, a Costa do Sauípe oferece os mais diversos serviços a seus hóspedes. De centro de saúde a Corpo de Bombeiros, passando por agências bancárias e Correios, há uma série de facilidades. Confira as mais importantes:

  • Central de relacionamento com clientes (+55 71 2104-7777) A central de relacionamento com clientes da Costa do Sauípe é um dos principais pontos de apoio e contato, em que são prestadas informações gerais do destino 7 dias por semana: de segunda a sexta, das 8h às 23h; sábados, domingos e feriados, das 8h às 19h. Por meio desse telefone, nosso hóspede poderá esclarecer todas as dúvidas sobre o empreendimento, como serviços oferecidos, opções de hospedagem, informações detalhadas sobre os hotéis, contando sempre com uma equipe de profissionais habilitados e bilíngues para melhor atender a cada necessidade.
  • Sauípe Service Agência de turismo que promove passeios ecológicos e de aventura pela região, além de serviço de transfer e shuttle service. Funciona diariamente, das 8h30 às 22h30. Telefone: +55 71 2104-7718.
  • Banco do Brasil Os caixas eletrônicos funcionam 24 horas, mas, após as 22h, o limite para saque é de R$ 100,00. A agência funciona das 10h às 14h e conta com serviço de câmbio para os hóspedes que desejam converter suas moedas em dólar ou real.
  • Agência dos Correios Fica na Vila Nova da Praia e funciona de segunda a sexta, das 11h às 16h30.
  • Farmácia da Vila Funciona diariamente, das 7h30 às 23h, na Vila Nova da Praia.
  • Salão de beleza O Tropical Coiffure é um salão de beleza e estética que está localizado na Vila Nova da Praia e funciona das 9h às 19h.
  • Shuttle service Quem estiver hospedado na Costa do Sauípe e quiser conhecer Salvador ou a Praia do Forte contará com um serviço exclusivo de transporte que sai do complexo em horários regulares. Informações e reservas através da Sauípe Service pelo telefone +55 71 2104-7718.
  • Estacionamento com manobrista O hotel Sauípe Premium oferece serviço de manobrista aos hóspedes que chegam ao hotel em seu próprio carro.
  • Transporte interno A Costa do Sauípe conta com um transporte interno circular, exclusivo e gratuito, para os hóspedes.
  • Salvatagem O grupamento de salvatagem da Costa do Sauípe está apto a realizar diversas funções de suporte e salvamento, tais como: resgate e primeiros socorros a banhistas, orientação aos hóspedes sobre as áreas de risco para banho, monitoramento de animais marinhos, assistência na limpeza de hóspedes com manchas de betume e monitoramento dos hóspedes que vão passear na barra do Rio Sauípe e na comunidade de Santo Antônio. Além disso, os hóspedes contam com uma equipe de bombeiros especializada em atendimentos arriscados ou mais complexos.
  • Posto médico O serviço médico é operado pela DN Health care e funciona 24 horas, com um médico por turno e UTI móvel. Os serviços são cobrados por procedimento. São fornecidos recibos para reembolso. A recepção do hotel ou da pousada está preparada para, já no check-in do hóspede, dar informações sobre o pagamento de uma taxa opcional que cobre a consulta médica e alguns procedimentos.
Qual a voltagem elétrica da Costa do Sauípe?

220 volts. (não disponibilizamos adaptadores/transformadores)

 

Os shows da Vila Nova da Praia são pagos?

Não. As atrações da Vila Nova da Praia são destinadas a todos os hóspedes, crianças e adultos. A programação diária poderá ser conferida na recepção de seu hotel ou de sua pousada, na central de relacionamento com clientes (55 71 2104-7777) e no próprio site, clicando aqui.

Em relação às áreas comuns, o que os hóspedes das pousadas e dos hotéis podem desfrutar?

São inúmeras opções, a exemplo do acesso à praia, da Vila Nova da Praia e dos centros esportivos. Para a utilização das áreas de lazer e restaurantes/bares de algum hotel no qual não esteja hospedado, é necessário o pagamento de Day Pass/Night Pass.

Existe algum transporte para o visitante que vem de Salvador?

A visitação não inclui transporte. O visitante estaciona seu veículo no Receptivo Local e segue no transporte interno, exclusivo para hóspedes, conhecendo o empreendimento.

Poderei utilizar qualquer piscina do complexo turístico quando estiver hospedado em um dos hotéis da Costa do Sauípe?

Além das áreas de lazer do próprio hotel, os hóspedes dos hotéis Sauípe Class, Club, Park e Fun podem frequentar as piscinas uns dos outros, exceto a piscina do Sauípe Premium. Os hóspedes do Sauípe Premium têm livre acesso a todas as piscinas do complexo. Já os hóspedes das pousadas devem frequentar as piscinas de qualquer uma das pousadas, não tendo acesso gratuito às piscinas dos hotéis. Para isso, devem adquirir um Day Pass.

Posso passar um dia na Costa do Sauípe sem ser hóspede?

Sim, basta adquirir o Day Pass da Costa do Sauípe. Você poderá aproveitar a Vila Nova da Praia, os centros esportivos, a praia e o Sauípe SPA Costa do Sauípe (o consumo é pago em cada local). Quanto ao uso das piscinas e dos restaurantes dos hotéis, deverá consultar o Receptivo Local ou a Central de Atendimento no dia para verificar a disponibilidade. Assim que chegar à Costa do Sauípe, a equipe do Receptivo Local terá o maior prazer em lhe prestar todas as informações sobre o Day Pass. Para confirmar o valor do Day Pass, contate a central de relacionamento com clientes pelo telefone +55 71 2104-7777.

Qual a distância de Salvador até a Costa do Sauípe?

A distância do centro de Salvador até a Costa do Sauípe é de aproximadamente 110 quilômetros. Demora-se, em média, uma hora e meia para cumprir o trajeto.

Há serviço de traslado partindo do Aeroporto de Salvador?

Sim. O Aeroporto Internacional de Salvador fica a 76 quilômetros do destino turístico. A Costa do Sauípe dispõe de uma equipe de atendentes 24 horas no aeroporto. Os transfers são realizados conforme agendamento em veículos com ar condicionado e segue direto do aeroporto para o complexo, sem paradas.

Este serviço de transfer é realizado pela Sauípe Service (o contato pode ser feito por email deivison.melo@costadosauipe.com.br ou pelos telefones: 55 71 2104-7718 55 71 2104-7718 - Central de Sauípe e 55 71-3204-1388 55 71-3204-1388 - Loja Aeroporto)

Caso esse serviço seja necessário, pedimos nome completo do titular e dos acompanhantes (com idades), telefone, email, número da reserva, Hotel de destino e os dados de voo (data de chegadas e saídas – Cias – Número dos voos – Horários) sejam enviados com o prazo máximo de 72 horas antes do check-in.

Após esse período, infelizmente o serviço não poderá ser agendado.

O prazo para cancelamento do serviço sem ônus é de 48 horas antes da data de embarque. Em caso de não cancelamento e não utilização do serviço será aplicada a política de NO-SHOW.

A Costa do Sauípe é uma cidade ou um resort?

Localizada na Linha Verde, Litoral Norte da Bahia, no município de Mata de São João, a Costa do Sauípe é um destino turístico, um resort. O empreendimento é formado pelos hotéis Sauípe Premium, Sauípe Club, Sauípe Park, Sauípe Class e Sauípe Fun e pelas Sauípe Pousadas. Nossos hóspedes podem viver diversas opções de lazer e entretenimento, atividades ecológicas e de aventura, fazer compras, além de saborear as mais variadas opções gastronômicas. Tudo isso em um só lugar!